Como falar conosco

[nome do site] Política de privacidade  

Introdução

Esta Política de Privacidade estabelece como a RBN Contabilidade trata as informações pessoais coletadas de usuários que visitam nosso website em https://rbncontabilidade.pt ou que fornecem suas informações de maneira voluntária. Esta política se aplica a todas as interações onde dados pessoais são coletados ou compartilhados connosco, abrangendo todos os Usuários.

Fundamentos para a coleta de dados 

O processamento de suas informações pessoais — todas as informações que podem potencialmente permitir sua identificação por meios razoáveis, doravante denominadas "Informações Pessoais" — é essencial para diversos propósitos. Estes incluem:

  1. Cumprimento de Obrigações Contratuais: Utilizamos suas Informações Pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais com você, garantindo a entrega dos serviços contábeis que você espera de nós.
  2. Prestação de Serviços: As suas Informações Pessoais nos ajudam a operar e a manter a qualidade dos serviços que oferecemos através do nosso site.
  3. Interesses Legítimos: Processamos suas Informações Pessoais para proteger nossos interesses legítimos, o que inclui melhorar nossos serviços e oferecer-lhe soluções personalizadas.
  4. Obrigações Legais e Financeiras: Estamos sujeitos a diversas obrigações normativas legais e financeiras que requerem o processamento de Informações Pessoais para, por exemplo, questões tributárias e compliance regulatório.

Ao utilizar nosso site, https://rbncontabilidade.pt, você concorda com a coleta, o armazenamento, o uso, a divulgação e outros usos de suas Informações Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Incentivamos todos os nossos Usuários a lerem atentamente esta Política de Privacidade e a utilizá-la para fazer decisões conscientes sobre o uso de seus dados pessoais.

Que informações coletamos?

1. Informações Não Pessoais:
Coletamos informações que, por si só, não permitem a identificação direta de um indivíduo. Estas informações não identificadas e não identificáveis, coletadas através do uso do nosso site, são referidas como "Informações Não Pessoais". Tais informações incluem, mas não se limitam a, dados agregados de uso e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo. Isso abrange o tipo de navegador, o sistema operacional usado, preferência de idioma, tempo de acesso, e padrões de navegação como páginas visualizadas, cliques e outras ações realizadas no site. Essas informações são utilizadas para aprimorar a funcionalidade e a experiência geral do usuário em nosso site.

2. Informações Pessoais:
Além das informações não pessoais, coletamos também dados que são identificáveis individualmente, conhecidos como "Informações Pessoais". Estas são informações que identificam um indivíduo ou que podem identificar um indivíduo com um esforço razoável. Detalhes que coletamos incluem:

Informações do dispositivo: Dados como geolocalização, endereço IP, identificadores únicos (exemplo: endereço MAC e UUID), e outras informações relacionadas à sua atividade através do site.

Informações de registro: Ao se registrar em nosso site, solicitamos que você forneça informações como nome completo, e-mail, endereço físico, entre outras informações necessárias para a criação e manutenção de sua conta.

Dados de contato e comunicações: Quando você entra em contato conosco diretamente, por e-mail ou através de nossos canais de suporte, coletamos as informações que você nos fornece durante essa interação.

Estas informações pessoais são utilizadas para fornecer e melhorar nossos serviços, processar transações solicitadas por você e para fins de comunicação direta e marketing, sempre respeitando as normas de proteção de dados aplicáveis.

    Como podemos receber informações sobre você?

    Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:
    • Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao se registrar em nosso Site;
    • Quando você utiliza ou acessa nosso Site como parte do seu uso dos nossos serviços;
    • De fornecedores externos, serviços e registros públicos (ex.: fornecedores de análise de tráfego).

    Uso e Compartilhamento de Informações

    Como Utilizamos Suas Informações:

    Não alugamos, vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros, exceto conforme detalhado nesta Política de Privacidade. As informações coletadas são usadas para os seguintes fins:

    • Comunicação: Para enviar notificações sobre nossos serviços, fornecer suporte técnico e responder a suas solicitações e problemas.
    • Atualizações e Serviços: Para mantê-lo informado sobre atualizações e novos serviços que oferecemos.
    • Anúncios: Para apresentar anúncios relevantes enquanto você utiliza nosso site. Mais detalhes podem ser encontrados na seção "Anúncios".
    • Marketing: Para comercializar nossos sites e produtos. Detalhes adicionais estão disponíveis na seção "Marketing".
    • Análises Estatísticas: Para análise e pesquisa estatística com o objetivo de melhorar nosso site.
    Como Compartilhamos Suas Informações:

    Além dos usos mencionados, podemos transferir ou divulgar suas Informações Pessoais às nossas subsidiárias, afiliadas e subcontratadas, bem como aos seguintes terceiros:

    • Provedores de Serviços Terceirizados: Para a hospedagem e operação do nosso site; armazenamento e processamento de informações; fornecimento de anúncios; avaliação do sucesso de nossas campanhas publicitárias e redirecionamento de nossos usuários; entrega de materiais de marketing e promocionais relacionados ao nosso site e serviços.
    • Pesquisa e Diagnósticos: Para realizar pesquisas e análises técnicas ou analíticas.
    Em Circunstâncias Especiais:

    Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa fé que isso é necessário para:
    (i) cumprir leis aplicáveis, regulamentos, processos legais ou solicitações governamentais;
    (ii) fazer cumprir nossas políticas, incluindo investigações de potenciais violações;
    (iii) investigar, prevenir ou tomar ações em relação a atividades ilegais, fraude ou questões de segurança;
    (iv) proteger e defender nossos direitos legais ou propriedade;
    (v) prevenir danos aos direitos, propriedade ou segurança de nossa empresa, nossos usuários ou terceiros;
    (vi) cooperar com as autoridades policiais ou para proteger direitos de propriedade intelectual ou outros direitos legais.

    Direitos de usuário

    Como usuário, você possui direitos específicos em relação às suas informações pessoais que coletamos e processamos. Estes incluem o direito de:

    • Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação de que suas informações pessoais estão sendo processadas por nós e, se for o caso, acessar suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares.

    • Portabilidade de Dados: Receber uma cópia das informações pessoais que você forneceu a nós de forma voluntária e direta, em um formato que seja legível por máquina e comumente usado, de forma estruturada.

    • Retificação: Solicitar a correção de informações pessoais que estão sob nosso controle caso estejam incorretas.

    • Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais de nossos registros.

    • Oposição ao Processamento: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais por nossa parte.

    • Restrição de Processamento: Solicitar a limitação do processamento de suas informações pessoais.

    • Reclamação a Autoridades: Apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão competente em matéria de proteção de dados.

    É importante observar que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos próprios interesses legítimos e aos requisitos regulatórios aplicáveis. Em algumas situações, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

    Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

    Para exercer seus direitos, ou se você tiver qualquer dúvida sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), João Silva, através dos seguintes detalhes:

    Telefone: +351 930 429 446
    Email: dpo@rbncontabilidade.pt

    Retenção

    Reteremos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme a necessidade de cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Períodos de retenção serão determinados tendo em conta o tipo de informação coletada e a finalidade de tal coleta, tendo em conta os requisitos aplicáveis para a situação e a necessidade de destruir informações desatualizadas, não utilizadas no tempo razoável mais próximo. Nos termos dos regulamentos aplicáveis, manteremos os registros que contenham dados pessoais do cliente, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer coisa em conformidade com leis e regulamentos aplicáveis. 

    Podemos retificar, repor ou remover informações incompletas ou incorretas, em qualquer momento e a nosso próprio critério.

    Cookies

    Nós e nossos parceiros confiáveis usamos cookies e outras tecnologias em nossos serviços relacionados, incluindo quando você visita nosso Site ou acessa nossos serviços. 

    Um cookie é um pequeno pedaço de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto você está visualizando um site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para as mais diferentes finalidades. Tais fins incluem permitir navegar entre páginas com eficiência, habilitar ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e fazer a interação entre você e os nossos serviços de maneira mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê sejam relevantes a você e seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre sua utilização dos nossos serviços. 

    O Site usa os seguintes tipos de cookies:

    . "cookies de sessão" que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando o navegador é fechado; 

    b. "cookies persistentes ", que são lidos somente pelo Site, salvos em seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é para visitas recorrentes, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para um próximo acesso; 

    c. "cookies de terceiros" , que são definidos por outros serviços on-line que executam o conteúdo na página que você está visualizando, por exemplo, empresas de análise de terceiros que monitoram e analisam nosso acesso web.

    Os cookies não contêm informações que o identificam pessoalmente, mas informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, a informações armazenadas nos e obtidas a partir dos cookies. Você pode remover os cookies seguindo as instruções das suas preferências de dispositivo; no entanto, se optar por desativar os cookies, algumas características do nosso Site podem não funcionar corretamente e sua experiência on-line pode ser limitada.

    Também usamos uma ferramenta chamada "Google Analytics" para coletar informações sobre seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações tais como a forma como muitas vezes os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam quando acessam etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, ao invés do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas com o uso do Google Analytics com informações pessoalmente identificáveis. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restringida pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

    Coleta de informações de terceiros

    Nossa política aborda apenas o uso e a divulgação de informações que coletamos de você. Na medida em que você divulga suas informações a outras partes ou sites por toda a Internet, regras diferentes podem se aplicar à sua utilização ou divulgação das informações que você divulgar a elas. Nesse sentido, incentivamos você a ler os termos e condições e a política de privacidade de cada parte para a qual você optar por divulgar informações. 

    A presente Política de Privacidade não se aplica a práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, nem a indivíduos que não empregamos ou gerenciamos, incluindo terceiros para os quais podemos divulgar informações conforme definido adiante na presente Política de Privacidade.

    Como podemos proteger suas informações?

    Na RBN Contabilidade, levamos a segurança de suas informações muito a sério. Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança do seu site e proteger as informações pessoais que coletamos e retemos. Nossas práticas de segurança incluem:

    • Procedimentos Padrão da Indústria: Empregamos procedimentos e políticas de segurança que estão em conformidade com os padrões da indústria para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

    • Segurança em Terceiros: Exigimos que todos os terceiros que têm acesso às suas informações para nos fornecer serviços específicos cumpram com nossos requisitos de segurança e esta Política de Privacidade. Eles são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações e são proibidos de utilizá-las para quaisquer outros propósitos.

    • Monitoramento e Revisão: Regularmente revisamos e atualizamos nossas práticas de segurança para considerar novas tecnologias e métodos. Além disso, nossas equipes são treinadas para identificar e mitigar riscos de segurança.

    Embora tomemos medidas razoáveis para proteger suas informações, é importante ressaltar que nenhum sistema de segurança é infalível. Não podemos garantir completamente que nunca ocorrerá um acesso não autorizado às suas informações. Caso identifiquemos qualquer acesso não autorizado ou uso indevido de suas informações, nos comprometemos a agir prontamente para remediar a situação e, se necessário, notificar as pessoas afetadas conforme a legislação aplicável.

    Transferência de dados fora do EEE 

    Ressaltamos que alguns destinatários de dados podem estar localizados fora do EEE. Nesses casos, seus dados serão transmitidos apenas países aprovado pela Comissão Europeia, assegurando um nível adequado de proteção de dados, ou firmaremos acordos legais que asseguram um nível adequado de proteção de dados.

    Anúncios

    Utilizamos tecnologias de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você acessa o nosso site. Estas tecnologias coletam informações sobre seus hábitos de navegação e uso dos serviços por meio de cookies de terceiros instalados em seu navegador, com o objetivo de lhe oferecer anúncios personalizados.

    Opções de Autoexclusão:

    Você tem a opção de cancelar a adesão a muitas redes de anúncios de terceiros, incluindo aquelas operadas por membros da Network Advertising Initiative (NAI) e da Digital Advertising Alliance (DAA). Estas organizações fornecem um mecanismo para optar por não ter suas informações usadas para publicidade comportamental baseada em interesses:

    • Network Advertising Initiative (NAI): Visite http://optout.networkadvertising.org para cancelar a adesão.
    • Digital Advertising Alliance (DAA): Visite http://optout.aboutads.info para cancelar a adesão.
    Ao optar por se excluir dessas redes, você ainda poderá receber anúncios, mas estes não serão personalizados com base em seus interesses derivados do seu histórico de navegação na web.

    Marketing

    Podemos usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone etc. nós mesmos ou usando nossos subcontratados terceiros com a finalidade de oferecer a você materiais promocionais relativos aos nossos serviços, que acreditamos serem de seu interesse.

    Por respeito ao seu direito à privacidade, fornecermos a você dentro de tais materiais de marketing com meios para recusar o recebimento de mais ofertas marketing concedidas por nós. Se você cancelar sua inscrição, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing. 
     
    Observe que mesmo se você tiver cancelado sua inscrição para receber nossos e-mails de marketing, poderemos emitir outros tipos de comunicações de e-mail importantes sem oferecer a você a oportunidade de optar por não recebê-los. Estes podem incluir anúncios de serviço de cliente ou avisos administrativos.

    Transações corporativas

    Podemos compartilhar informações no caso de uma transação empresarial (ex.: a venda de uma parte substancial dos nossos negócios, fusão, consolidação ou venda de ativos). No caso acima, o cessionário ou a empresa adquirente assumirá direitos e obrigações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

    Menores de idade

    Na RBN Contabilidade, compreendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente online. Nosso site não foi projetado nem é direcionado a crianças menores de idade. Não permitimos intencionalmente que menores de idade utilizem nossos serviços sem o consentimento prévio e verificável de um pai ou responsável legal.

    Proteção de Dados de Menores:

    • Não Coletamos Intencionalmente: Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade.
    • Ações em Caso de Coleta Não Autorizada: Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu informações pessoais sem o consentimento necessário dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
    Contato para Pais e Responsáveis:
    Caso um pai ou responsável tome conhecimento de que seu filho nos forneceu informações pessoais sem seu consentimento, deve entrar em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@rbncontabilidade.pt.

    Atualizações ou alterações a esta política de privacidade

    Reservamos a nós o direito de periodicamente modificar ou revisar a Política de Privacidade; alterações ao material entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". Seu uso contínuo da Plataforma, após a notificação de tais alterações no nosso site, constitui sua confirmação e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e o seu acordo em vincular-se aos termos de tais alterações.

    Como falar conosco

    Se você tiver dúvidas gerais sobre nosso site, as informações que coletamos sobre você, ou como essas informações são utilizadas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco:

    • E-mail: suporte@rbncontabilidade.pt
    • Telefone: +351 930 429 446
    • Endereço: R. Hermano Neves 22, Lisboa
    Última modificação: 13/07/2024

    Termos e Condições de Uso

    Bem-vindo ao https://rbncontabilidade.pt. Estes termos e condições delineiam as regras e regulamentos para o uso do site da RBN Contabilidade, localizado em https://rbncontabilidade.pt.

    Aceitação dos Termos
    Ao acessar este site, consideramos que você aceita estes termos e condições. Não continue a usar RBN Contabilidade se você não concordar em tomar todos os termos e condições declarados nesta página.

    Mudanças nos Termos
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    Privacidade e Dados Pessoais
    A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, e estamos comprometidos em protegê-la. Nossa política de privacidade, que faz parte destes Termos e Condições, explica como tratamos suas informações pessoais.

    Limitações de Responsabilidade
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    Data da Última Atualização
    Descrição: Última modificação feita em 13/07/2024.